رفتن به محتوای اصلی
پشتیبانی

سوالات متداول

اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، کارشناسان ما در ساعات کاری آماده پاسخ‌گویی هستند.

خرید و استعلام

استعلام قیمت در کشیک24 چقدر زمان می‌برد؟

استعلام آنلاین معمولاً کمتر از دو دقیقه زمان می‌برد. کافی است مشخصات خودرو، موتور یا اطلاعات درمانی خود را وارد کنید تا قیمت چند شرکت را کنار هم ببینید.

آیا خرید بیمه از کشیک24 گران‌تر از خرید مستقیم است؟

خیر. نرخ‌های بیمه توسط بیمه مرکزی تعیین می‌شود و کشیک24 کمیسیون اضافه‌ای از شما دریافت نمی‌کند. در بسیاری از موارد به‌دلیل تخفیف‌های شرکتی، قیمت پایین‌تر هم می‌شود.

بیمه‌نامه چه زمانی صادر می‌شود؟

برای بیمه‌های خودرو و موتور صدور آنی است و بلافاصله فایل بیمه‌نامه را دریافت می‌کنید. بیمه‌های عمر و برخی طرح‌های درمانی بسته به شرکت بین یک تا پنج روز کاری زمان می‌برند.

می‌توانم بدون پرداخت کامل، بیمه را اقساطی بخرم؟

بله. برای مبالغ بالای سه میلیون تومان امکان پرداخت در سه تا شش قسط با چک صیادی یا کارت اعتباری فراهم است.

خسارت و پرداخت

اعلام خسارت چگونه انجام می‌شود؟

از صفحه اعلام خسارت، شماره بیمه‌نامه و شرح حادثه را ثبت کنید. کارشناسان ما پرونده را تشکیل می‌دهند و شما وضعیت آن را آنلاین پیگیری می‌کنید.

چقدر طول می‌کشد تا خسارت پرداخت شود؟

برای پرونده‌های خودرو معمولاً بین ۷ تا ۱۵ روز کاری، بسته به تکمیل مدارک و اظهارنظر کارشناس. پرونده‌های درمانی و عمر ممکن است کمی بیشتر زمان ببرند.

اگر مدارک ناقص باشد چه اتفاقی می‌افتد؟

کارشناس پرونده فهرست مدارک ناقص را برای شما پیامک می‌کند و می‌توانید آن‌ها را در پنل خود بارگذاری کنید.

حساب کاربری و امنیت

اطلاعات من در کشیک24 امن است؟

ارتباط شما با سرورها رمزنگاری‌شده است و اطلاعات هویتی تنها برای صدور بیمه‌نامه در اختیار شرکت بیمه قرار می‌گیرد. هیچ اطلاعاتی بدون رضایت شما منتشر نمی‌شود.

رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام.

با شماره موبایل ثبت‌شده می‌توانید کد یک‌بار مصرف دریافت کنید و رمز عبور را بازنشانی کنید.

می‌توانم حساب کاربری‌ام را حذف کنم؟

بله. از صفحه تماس با ما درخواست حذف بدهید؛ پس از تسویه پرونده‌های باز، حساب شما حذف می‌شود.

پاسخ سوال‌تان را پیدا نکردید؟

از طریق صفحه تماس با ما یا شماره پشتیبانی در ساعات کاری با ما در ارتباط باشید.

آماده‌ای بیمه‌ات را هوشمند انتخاب کنی؟

استعلام رایگان است و هیچ تعهدی ایجاد نمی‌کند. چند دقیقه وقت بگذار و بهترین ترکیب قیمت و پوشش را پیدا کن.